типовые бизнес процессов финансы

описание процессов; 

разработку стандарта описания и управления процессами; 

приобретение и освоение специализированного программного продукта; 

Затем специалистами ОМК была выработана и утверждена высшим руководством Программа внедрения СМК (далее Программа), которая предусматривала:

выпускник университета по специальности «Энергоснабжение промышленных предприятий».

специалист с опытом внедрения СМК с 2001 г.; 

специалист из другого подразделения организации с опытом работы пять лет;

В результате нескольких этапов конкурсных отборов в отдел были приняты четыре специалиста:

техническое с опытом внедрения СМК.

экономическое; 

техническое (профильное);

Первым логичным шагом было создание Отдела менеджмента качества (ОМК). Сразу встал вопрос: каким образом формировать новый отдел? После недолгих обсуждений мы пришли к выводу, что главное требование к его будущим сотрудникам понимание деятельности всей организации. В идеале человек должен ориентироваться: что будет, если внести изменение в отдельный бизнес-процесс, насколько это изменение затронет смежные бизнес-процессы и возможно ли оно в принципе? При этом сотрудники должны быть коммуникабельны, обладать аналитическим складом ума и сверхбыстрой обучаемостью. Что касается ширины охвата функциональных знаний, было принято решение о наборе специалистов следующих направлений:

Работы по внедрению СМК на нашем предприятии начались в декабре 2006 г. Это время можно считать началом перехода от функционального менеджмента к менеджменту, ориентированному на процессы и их качество.

Сегодня все компании мира, постепенно переходя к более совершенным и эффективным методам, ориентируются на методологии стратегического управления, включающие в себя множество различных рабочих, основных и вспомогательных инструментов. Одним из основных инструментов совершенствования управления является внедрение системы менеджмента качества (СМК). Не стало исключением и наше предприятие, отвечающее за перераспределение и транспорт электроэнергии в одном из регионов России. В этой статье хочется поделиться со специалистами и руководителями взглядом «изнутри» на происходившие у нас работы по проекту внедрения СМК , а главное выводами, которые были сделаны по результатам реализации этого проекта.

Журнал "Методы менеджмента качества" 4, 2010

филиала "Кировэнерго" ОАО "МРСК Центра и Приволжья"

начальник отдела менеджмента качества

Лилия Александровна Елагина

Внедрение СМК на энергетическом предприятии: взгляд изнутри

Внедрение СМК на энергетическом предприятии: взгляд изнутри / Business Studio